Nike Mağazasında Numara Hatası Ve Kaba Müdür Davranışı

Dün Nata Vega AVM’deki Nike mağazasından iki çift çocuk ayakkabısı satın aldık. Kasada özellikle 22,5 numara istememize rağmen, aldığımız ayakkabılardan birinin kutusuna 21 numara konulduğu ortaya çıktı. Yani tamamen mağazanın yaptığı numara hatası söz konusu.

Bugün aynı mağazaya gidip durumu anlatarak numara değişimi talep ettik. Müdür olduğunu söyleyen kadın çalışan, ortada kendi hataları olmasına rağmen kesinlikle yardımcı olmadı, ürünü değiştirmeyi reddetti ve üslup olarak da son derece ters, saygısız ve çözümden uzak bir tavır sergiledi. Değişim kartım olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler, banka ekstresiyle ödemenin tarafımdan yapıldığını ispatlamama rağmen mağaza hatasını kabul etmeden müşteriyi mağdur etmeyi tercih ettiler.

Yaklaşık 4.500 TL tutarında ve tek çekim olarak ödediğim bu alışverişte, tamamen personelin yaptığı numara hatası sebebiyle mağdur edildim. Mağaza müdürü olarak kendini tanıtan çalışan hem sorun çözmeyen hem de kaba bir tavır sergileyen bir yaklaşım gösterdi. Kendi hata yaptıkları ürünün, fiş veya değişim kartı bahanesi olmadan doğru numarayla değiştirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.