to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Aşım Ücretlerinin Şeffaf Açıklanması Ve İadesi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu an Red'li 25 GB tarifesindeyim. Son 2–3 ayda faturalarımda ortaya çıkan aşım ücretleri nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Çok küçük bir kullanım aşımında bile faturaya oldukça yüksek tutarlar yansıyor; bunların üzerine bir de vergi ve diğer ek ücretler eklendiğinde fatura tutarı olması gerekenden çok daha fazla hale geliyor.
Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen, son dönemdeki bu ücretlendirme politikası nedeniyle operatör değiştirmeyi düşünmeye başladım. Faturamdaki aşım ücretlerinin kalem kalem incelenmesini, hangi kullanım için ne kadar ücret yansıtıldığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İlgili dönemlerde oluşan faturalarımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini, varsa hatalı veya fahiş yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bundan sonraki süreçte de aşım ücretleriyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
