to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Sarıgazi’deki Vodafone bayisinden Vivo y28 marka cep telefonu satın aldım. Tarafıma teslim edilen cihaz Vivo y28 olmasına rağmen, sonrasında faturamı kontrol ettiğimde cihazın sistemde Samsung Galaxy olarak kayıtlı olduğunu gördüm. Satın aldığım ürün ile fatura ve sistem kayıtları arasındaki bu uyumsuzluk, ileride yaşayabileceğim garanti ve işlem süreçleri açısından beni endişelendirmektedir.
Ayrıca, bilgim ve onayım dışında faturama ek hizmet/ürün (çalar vb.) yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık iki aydır faturama her ay ortalama 3.500 TL civarında fazladan ücret yansıtılmaktadır. Bu ek kalemler hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı. İlgili hat numaramın son dört hanesi 6270’tir.
Vodafone’dan talebim, öncelikle fatura ve sistem kayıtlarındaki cihaz bilgisinin düzeltilerek, gerçek ürün olan Vivo y28 olarak güncellenmesidir. Bununla birlikte, bilgim dışında faturama eklenen tüm hizmet ve ürünlerin iptal edilmesini ve bu kalemler altında tahsil edilen bedellerin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için işlemlerin ivedilikle başlatılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım olan 0535**29 ** ** numaralı hattımda, aksesuar ve kasko adı altında bilgim ve onayım olmadan faturalarıma ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Ağustos 2025 itibarıyla 4 ay boyunca bu kalemler için toplam 3.088 TL tahsil edilmiştir. Bu ürün veya hizmetlere dair tarafımdan verilmiş ...
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...
Vodafone üzerinden faturama ek olarak Samsung Galaxy s25 fe ve Samsung Galaxy Buds 3 fe satın aldım. Ancak cihazlara ait taksit tutarları, bana söylenen ve ödemem gereken tutardan daha yüksek yansıtıldı. Ödemem gereken tutar yaklaşık 14.200 TL civarındayken, faturama 17.000 TL civarında bir rakam ya...
Vodafone üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde bir telefon siparişi verdim. Cihaz kargo ile teslim edilmek üzereyken kurye adrese geldiğinde ben o sırada evde değildim ve teslimat gerçekleşmedi. Ben bu siparişin iptal edilmesini istiyorum ancak şu anda sipariş iptal edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. ...
Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşterinizim. 21.02.2026 tarihli harcamalarımın yer aldığı, Şubat 2026 dönemine ait faturamı sadece 1 gün gecikmeli ödediğim için, 21.03.2026 tarihli faturama 65,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Yıllardır hattıma ve fatur...
Yorumlar