to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmedeki Taksit Tutarı Yerine Fazla Ücret Ve Yetkisiz Kasko
Vodafone üzerinden faturama ek olarak Samsung Galaxy s25 fe ve Samsung Galaxy Buds 3 fe satın aldım. Ancak cihazlara ait taksit tutarları, bana söylenen ve ödemem gereken tutardan daha yüksek yansıtıldı. Ödemem gereken tutar yaklaşık 14.200 TL civarındayken, faturama 17.000 TL civarında bir rakam yansıtılıyor.
Sorunu ilk faturam çıktığında fark ettim ve şu an hem çıkmış faturamda hem de güncel görünen faturamda aynı hata devam ediyor. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Cihazları Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldım, buna rağmen faturada sözleşmedeki tutarlara uygun olmayan rakamlarla karşılaşıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri yetkilisi, hattıma bir bayi tarafından kasko tanımlandığını söyledi. Kesinlikle hiçbir bayi ile çalışmadım ya da görüşmedim, böyle bir kasko talebim ve onayım olmadı. Bu yüzden bu kasko bilgisini ve buna bağlı tüm ücretlendirmeleri açıkça reddediyorum.
Vodafone’un, cihazlara ait taksitleri söz verildiği ve onayladığım şekilde düzenlemesini, faturalarımdaki fazla yansıtılan tutarların düzeltilmesini, geriye dönük olarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve onayım olmadan tanımlandığı söylenen kasko ile ilgili tüm kayıt ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan sağlamadınız kardeşim. Sürekli meşgulken arıyorsunuz. Elimde kapı gibi fatura var ödemem gereken miktara indireceksiniz o taksiti
Uzun uğraşlar sonucu halloldu dendi bakalım değişecek rakamı bekliyorum artık.
Vodafone üzerinden satın aldığım Samsung cihazların taksit tutarları faturalarda yüksek yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözüm bulunamadı. Son olarak Vodafone, bir sonraki faturamdan tutarı toplu olarak düşeceğini taahhüt etti ve sorunun çözüldüğünü belirtti.
