Mayıs Faturasındaki 230 TL Fazla Ücretin Açıklanması Ve İptali Talebi

Mehmet

Vodafone

18 Mayıs 22:20

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve Mayıs 2025’ten bu yana vergiler dahil yaklaşık 420 TL tutarında fatura ödüyordum. Ancak Mayıs ayına ait son faturamda hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden 650 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Her ay düzenli olarak ödediğim standart faturamı ödemek isterken bu fazladan yansıtılan tutarı fark ettim.

Fatura dökümüne ulaşmak istediğimde detaylı görüntülememe izin verilmediği için hangi kalemlerden kaynaklandığını da göremiyorum. Bu nedenle fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum fakat neye istinaden bu tutarın yansıtıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmıyor. Yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım.

5065****47 numaralı hattıma ait Mayıs ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın eski tarifem doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

18 Mayıs 22:38 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 13:32

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Mayıs 16:13

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Mart 2026 Faturamda Açıklamasız 600 TL Ücret ve Haksız Ek Ücret Şikayeti

Mehmet

Vodafone

06 Nisan 17:08

"Teşekkürler"

Vodafone Faturasındaki Beklenmedik 600 TL Artış Ve Açıklama Talebi

Ahmet

Vodafone

05 Nisan 21:48

Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Oysa hattıma normalde her ay ortalama 270 TL civarında fatura gelmekteydi. Bu ayki tutar normal kullanımımın ve tarifemin çok üzerinde görünmektedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluş...

Velat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Açıklama Olmadan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Velat

Vodafone

08 Nisan 17:57

"Memnun oldum"

1 Destek

Aşırı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Diyap

Vodafone

04 Mayıs 13:29

Vodafone mobil hattımın faturası son 6 aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, hiçbir ek işlem yapmadığım halde 650 TL olarak kesiliyor. Hattımda ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, içerik aboneliği veya tarife değişikl...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü