to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturasındaki 230 TL Fazla Ücretin Açıklanması Ve İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve Mayıs 2025’ten bu yana vergiler dahil yaklaşık 420 TL tutarında fatura ödüyordum. Ancak Mayıs ayına ait son faturamda hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden 650 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Her ay düzenli olarak ödediğim standart faturamı ödemek isterken bu fazladan yansıtılan tutarı fark ettim.
Fatura dökümüne ulaşmak istediğimde detaylı görüntülememe izin verilmediği için hangi kalemlerden kaynaklandığını da göremiyorum. Bu nedenle fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum fakat neye istinaden bu tutarın yansıtıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmıyor. Yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım.
5065****47 numaralı hattıma ait Mayıs ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, fazla ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın eski tarifem doğrultusunda düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
