to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken bu ay Vodafone sisteminde güncel tutarın 1536,98 TL olduğunu gördüm. Faturada özellikle yaklaşık 1100 TL civarında bir aşım ücreti görünüyor, ancak ben internetimi kesinlikle açmadığım halde bu aşım ücretinin yansıtıldığını fark ettim.
Fatura dönemi henüz kesilmedi, yarın kesileceği görünüyor ve bu tutarın bu şekilde kesinleşmesini istemiyorum. Hatta kayıtlı hat sahibi olarak Enver Bostancı adına kayıtlı 0501*****00 numaralı hattımda paketimin dışına çıkacak bir kullanım yapmadım. Buna rağmen yüksek aşım ücreti çıkarılması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri veya bayiye henüz başvurmadım, bu duruma ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paketim doğrultusunda, yaklaşık 400 TL civarında düzeltilmesini talep ediyorum. Fatura kesilmeden önce bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çok iyi biriydi çok memnun kaldım
