to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen Haksız İnternet Aşım Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda (numara son 4 hanesi: 7804), 16 Mayıs dönemine ait faturamda yaklaşık 400 TL tutarında internet aşımı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir şekilde internet paketimin bittiğine dair uyarı, bilgi ya da onay mesajı almadığım halde faturaya bu tutarın eklenmiş olmasını haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından TOBi’ye yönlendirildim fakat oradan da sorunu açıklayan veya beni tatmin eden net bir bilgi alamadım. Neden bu kadar yüksek bir aşım ücreti yansıtıldığı, hangi tarihlerde ve ne kadar kullanım yapıldığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu internet aşımı tutarının iptal edilmesini veya tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
