Faturada Açıklanamayan Yüksek Artış Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone mobil hatta geçtim. İlk başta aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, son 4 aydır faturalarım 600–700 TL bandında, yani yaklaşık 650 TL olarak gelmeye başladı. Hattımda bilerek açtığım ekstra bir paket, abonelik ya da ek servis olmamasına rağmen faturalarımda bu kadar yüksek bir artış olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüm; ancak bana bu yüksek tutarın neden kaynaklandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir detaylı bilgilendirme almadan bu şekilde yüksek fatura çıkarılması beni mağdur ediyor.

Vodafone’dan, faturalarımın söz verdiğim ve alışık olduğum seviyeye, yani yaklaşık 250 TL civarına düşürülmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarlar varsa incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.