Üçüncü Siparişte Eksik Ürünler Ve İade Reddi

12.06.2026 tarihinde akşam 7–8 saatleri arasında Trendyol GO üzerinden Burger King’ten verdiğim #11317145971 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş verdiğim menüde yer alan patateslerden bir kutu hiç gönderilmedi, diğer kutu ise yarısı dolu şekilde gönderildi. Nuggetlar eksik geldi, ekstra ücret ödeyerek özellikle eklettiğim ekstra peynirler hamburgerlere konulmamıştı ve hamburger ekmekleri bayattı.

Yaşadığım bu sorun üzerine uygulama üzerinden tam 8 kez iade talebi oluşturdum, her seferinde fotoğraf da eklememe rağmen talebim reddedildi. Canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturmakla yetinildi ve sonuç yine ret oldu. Sosyal medyadan yazdım, e‑posta gönderdim, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Aynı firmanın aynı şubesinden verdiğim son 2 siparişimde de benzer sorunlar yaşanmış ve bu siparişler için iade almıştım. Bu kez ise bu siparişimin “3’üncü iadem” olduğu gerekçesiyle, güvenlik sebebi adı altında iade talebim reddedildiği söylendi. Ürünleri 3 kez üst üste eksik, kusurlu ve özensiz gönderen restoranı cezalandırmak yerine, mağdur olan müşterinin cezalandırılması son derece haksız ve mantıksız bir uygulamadır.

Eksik ve kusurlu teslim edilen #11317145971 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.