Fazla Bagajı Tek Başına Taşımak Zorunda

12 Haziran saat 23.30’da Öz Has Bingöl firmasıyla, 34 gc 2812 plakalı araçla yaptığım Elazığ–Erzurum seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanımda 4–5 adet valiz bulunuyordu ve yolculuk esnasında muavine ile görevli personele, valizlerimin fazla olduğunu, otogarın giriş kısmında indirilmem halinde bu valizleri tek başıma taşımakta zorlanacağımı özellikle ilettim.

Tüm uyarıma ve ricama rağmen, otogarın içerisinde uygun bir noktaya bırakılmak yerine otogarın başlangıcında, çevre yolu tarafında indirildim. Durumu önceden belirtmiş olmama rağmen bana herhangi bir yardımcı yaklaşım gösterilmedi, valizlerim indirilerek yoluma tek başıma devam etmem beklendi. Tek başıma, çok sayıda valizle uzun bir mesafe yürümek ve valizleri sürükleyerek taşımak zorunda kaldım. Bu durum hem fiziksel olarak beni fazlasıyla zorladı hem de sabah saatinde kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi adına firmanız tarafından uygun bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Bununla birlikte asıl talebim, bu olayın detaylı şekilde incelenmesi ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasıdır. Özellikle fazla eşyası bulunan ya da tek başına seyahat eden yolcuların benzer bir mağduriyet yaşamaması için personelin bu konuda açıkça uyarılmasını ve somut önlemler alınmasını rica ediyorum. Yaşananlar geri alınamaz ancak bu tutumun karşılıksız kalmamasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için somut bir işlem yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.

İlgili seferin PNR numarası 1A8035XDT, koltuk numaram 7’dir. Seferde kullanılan aracın plakası 34 gc 2812’dir.