to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait mart ayı faturamda, “fatura tahsilata aracılık” adı altında 371 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti ödedim. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu bedelin ek kullanımlar veya ek paketler altında ayrı ayrı gösterildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne için alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hem sorunum çözülmedi hem de detaylı bilgi alabileceğim herhangi bir birime ya da kişiye aktarılmadım. Bu nedenle hâlâ bu ücretin neden alındığını bilmiyorum.
Vodafone’dan, mart ayı faturama yansıtılan 371 TL’lik tahsilata aracılık ücretinin neye istinaden alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu ücretin haksız yere tahsil edildiyse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone mobil hattıma her ay “tahsilatına aracılık edilen hizmetler” adı altında ek ücretler yansıtıldığını fark ettim. Faturamda yaklaşık bir yıldır, hatta daha uzun süredir, her ay farklı tutarlarda bu kalemi görüyorum ve son faturamda da 227 TL olarak eklenmiş durumda. Bu hizmetler...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda aylık faturam 392 TL gelmekteyken, Mart ayı fatura tutarım herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım halde 558 TL olarak görünmektedir. Aradaki farkın “internet için ek kullanım” adı altında yansıtıldığını görüyorum. Vodafone uygulaması üzerinden...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Vodafone mobil hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan 730 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hiz...
Yorumlar