to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Açıklama Olmadan Alınan 371 TL Tahsilata Aracılık Ücreti
Vodafone mobil hattıma ait mart ayı faturamda, “fatura tahsilata aracılık” adı altında 371 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti ödedim. Vodafone Yanımda uygulamasında da bu bedelin ek kullanımlar veya ek paketler altında ayrı ayrı gösterildiğini fark ettim. Bu ücretlendirme hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ne için alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hem sorunum çözülmedi hem de detaylı bilgi alabileceğim herhangi bir birime ya da kişiye aktarılmadım. Bu nedenle hâlâ bu ücretin neden alındığını bilmiyorum.
Vodafone’dan, mart ayı faturama yansıtılan 371 TL’lik tahsilata aracılık ücretinin neye istinaden alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu ücretin haksız yere tahsil edildiyse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
