to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 600 TL Artış Ve Şikayet Metnimde Telefon Numaramın Gizlenmesi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 400 TL civarında fatura öderken bu ay faturamın hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına rağmen yaklaşık 1000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu ani ve yüksek artışla ilgili olarak bilgi almak için Vodafone ile görüştüğümde fiyatların bu şekilde güncellendiği söylendi.
Benim asıl şikayetim, bu haksız bulduğum fatura artışını ve yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar üzerinden paylaşmak istememe rağmen telefon numaramın şikayet metninde yayınlanmaması ve bu nedenle derdimi tam olarak anlatamamamızdır. Hem haber verilmeden bu derece yüksek zam yapılması hem de şikayetim yayınlanırken iletişim bilgilerimin görmezden gelinmesi beni mağdur etmektedir.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu fatura artışının yeniden incelenmesini, tarifemin söz verilen şartlara uygun hale getirilmesini ve mümkünse fazladan yansıtılan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone ile yaşadığım sorunun çözülebilmesi için şikayet metnimde telefon numaramın da yer almasına engel olan durumun açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
