to read complaints and reviews, or file yours.Faturada 3.469 TL Yanlış Cayma Bedeli Ve Gecikmeli İade
Konu: Cayma Bedeli İtirazı ve İade Süreci Takibi
07.12.2025 tarihindeki 12:01, 22:27 ve 22:46 saatlerindeki görüşmelerimde müşteri temsilcisi tarafından tarafıma 512 TL cayma bedeli bilgisi verilmiş olmasına rağmen, fatura döneminde 3.469 TL cayma bedeli yansıtılarak mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.
Şikayetim üzerine iadenin yapılacağı tarafıma bildirilmiş ve 7 Ocak itibarıyla mahsuba fatura kesilmiştir. Şu anda Vodafone’un borç/alacak sorgulama ekranında ilgili tutar “alacak” olarak görünmektedir.
Sistemlerinizde alacak olarak görülen bu tutarın, daha fazla gecikme yaşanmadan hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve işlem sonuçlandığında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Talebime cevap veriniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
