to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Cayma Bedeli İtirazı ve İade Süreci Takibi
07.12.2025 tarihindeki 12:01, 22:27 ve 22:46 saatlerindeki görüşmelerimde müşteri temsilcisi tarafından tarafıma 512 TL cayma bedeli bilgisi verilmiş olmasına rağmen, fatura döneminde 3.469 TL cayma bedeli yansıtılarak mağduriyet yaşamama neden olunmuştur.
Şikayetim üzerine iadenin yapılacağı tarafıma bildirilmiş ve 7 Ocak itibarıyla mahsuba fatura kesilmiştir. Şu anda Vodafone’un borç/alacak sorgulama ekranında ilgili tutar “alacak” olarak görünmektedir.
Sistemlerinizde alacak olarak görülen bu tutarın, daha fazla gecikme yaşanmadan hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve işlem sonuçlandığında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Talebime cevap veriniz.
Vodafone hattım için 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmadan çıkış talebinde bulundum ve bu talebimin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen daha sonra kesilen faturama cayma bedeli yansıtıldı ve ben bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım. Ödeme sonrası Vodafone Çözüm Merkezi tarafınd...
Vodafone hattımdan memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak/ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 223 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi ve bu tutarı açıkça onayladım. Fatura kesim günüm geldiğinde ise faturamın en fazla 565 TL civa...
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü olarak yaptığım aboneliğimde, cayma bedeli 823 TL olmasına rağmen 25.12.2025 tarihli son faturama 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki farkın hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadan, olması gerekenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılmıştır....
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 9923) Eylül 2025 dönemine ait faturama, 1286 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu işlemin müşteri hizmetleri tarafından hatalı olarak yapıldığı kabul edildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.429 
Borç 4.333 
Cayma Bedeli 6.996 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.068 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.067 
Faturalı Tarifeler 16.925 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.909 
Güvenli Depo 450 
Hat Başvurusu 3.601 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.791 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.359 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.782 
Kampanya 6.143 
Kolay Paket 3.006 
Mobil İmza 830 
Mobil İnternet 6.880 
Mobil Ödeme 11.555 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.297 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.556 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.951 
Sınırsız Paket 950 
SMS 10.012 
Şebeke 8.055 
Taahhüt 10.429 
Tarife Değişikliği 16.055 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.472 
Yurt Dışı Paketleri 3.576 
Yorumlar