to read complaints and reviews, or file yours.695 TL Fazla Kesintinin İadesi Hâlâ Gelmedi
Vodafone hattımdan memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak/ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 223 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi ve bu tutarı açıkça onayladım.
Fatura kesim günüm geldiğinde ise faturamın en fazla 565 TL civarında olması gerekirken 1.257 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fatura tutarında bir hata olduğunu, söylenenden 695 TL daha fazla ücret yansıtıldığını belirttim ve ilgili görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim.
Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve gerçekten bir yanlışlık olduğu, fazla yansıtılan 695 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bilgi verildiği şekilde, fazla tahsil edilen 695 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
