to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımdan memnun olmadığım için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapatmak/ayrılmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında tarafıma 223 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi ve bu tutarı açıkça onayladım.
Fatura kesim günüm geldiğinde ise faturamın en fazla 565 TL civarında olması gerekirken 1.257 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak fatura tutarında bir hata olduğunu, söylenenden 695 TL daha fazla ücret yansıtıldığını belirttim ve ilgili görüşmelerin ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim.
Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı ve gerçekten bir yanlışlık olduğu, fazla yansıtılan 695 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Bilgi verildiği şekilde, fazla tahsil edilen 695 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü olarak yaptığım aboneliğimde, cayma bedeli 823 TL olmasına rağmen 25.12.2025 tarihli son faturama 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki farkın hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadan, olması gerekenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılmıştır....
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelini sordum. Bana 3 defa üst üste 290 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım, ancak daha sonra hattıma 1620 TL fatura yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatımdan peşin olarak tahsil e...
Yorumlar