to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Haksız Kesildi Ve Alacak Bilgileri Çelişkili
Vodafone hattım için 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmadan çıkış talebinde bulundum ve bu talebimin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen daha sonra kesilen faturama cayma bedeli yansıtıldı ve ben bu cayma bedelini ödemek zorunda kaldım.
Ödeme sonrası Vodafone Çözüm Merkezi tarafından aranarak hattımda 1.140 TL alacağım olduğu bilgisi verildi. Ancak 542 542 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, böyle bir alacak görünmediğini söyleyerek çelişkili bilgi verdi ve konuyu netleştirmek yerine adeta başından savar bir tutum sergiledi. Şu anda Vodafone Çözüm Merkezi’nin beyanı ile müşteri hizmetlerinin beyanı arasında kalmış durumdayım ve hangi bilginin doğru olduğuna dair hiçbir netlik yok.
Cayma bedelsiz çıkış talebim kabul edildiği halde faturama cayma bedeli yansıtılması ve sonrasında alacağım olduğu söylenip müşteri temsilcisinin bunu reddetmesi sebebiyle mağdur oldum. Haksız şekilde ödediğim cayma bedelinin, bildirilen 1.140 TL tutarındaki alacağımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli müşterimiz, nakit iade talebinizi http://vftr.co/borcalacak linkine giriş yaparak oluşturabilirsiniz. Talep hattın yasal sahibi ve yine kendisine ait IBAN bilgileri ile yapılabilir b003 bu mesajı atıp müşteri temsilcileriniz alacağınız yok diyor
Müşteri temsilcileriniz arayıp çelişkiyi biter
Buradaki alacak kısmını alacaklı olarak gösterin sorun bitsin IBAN paylaşabileyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
