to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödememe Rağmen Cihaz Alamıyorum, Vodafone Mağduriyetimi Çözmüyor
Vodafone'da 3 faturalı hattım 1ev internetim mevcut. Bugün fatura üzerinde cihaz almaya kalkıştım. Sistemde puanım olmadığını belirten uyarı mesajı aldım. Üstelik en yüksek faturaları ödüyorum. Yapacağım ilk iş pazartesi Vodafone ile bütün bağlarımı koparmak. Bu kadar faturayı başka operatöre ödesem cihaz hemen çıkar. Milletin aklıyla dalga geçiyorlar
Gelişme
Vodafone müşteri limit puanımı güncellemedi. Vodafone'de 3 adet faturalı hat ile 1 adet ev internetim mevcut. Düzenli ödeme yaptığım halde müşteri puanımı 0 görünüyor. Kaç defa müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hep aynı senaryo. Bu ayda düzenli ödeyin güncellenecek diye oyaladılar. Üstelik ev interneti ile 1 adet faturalı hattımı en yüksek tutarda ödediğim halde. Acilen çare istiyorum. Vodafone güven sarstı. Vodafonedeki bütün faturaları hatlarımı feshetmek istiyorum. Ev interneti dahi. Böyle sorumsuzluk olmaz. Ya cihaz kampanyasını kaldırsınlar ya da gereken hizmeti versinler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen cevap şu. Mayıs ayının sonunda puanınız yüklenecektir. Merakla bekliyorum. 😎😎
Vodafone sözünde durmadı. Geçen ay yaptığım görüşmede mayıs faturasında sonra puanınız güncellenecek sözü verildi. Faturamı ödedim puan yine yüklenmedi. Şubat faturamı birkaç gün geç yatırmışım bahanesi sunuldu. Son 3 faturanız düzenli ödenirse mayıs sonunda puanınız güncellenecek dediler. Ayrıca adıma 3 tane faturalı hattım var ve ev internetim bile Vodafone'da. En üst limitten faturalar ödüyorum. Bu konuda Vodafone'dan şikayetçiyim. Ya söz verdiğiniz gibi puan yüklemesi yapın ya da üzerimde bulunan 3 faturalı hat ile ev internetimi feshedin. Çekilmez oldunuz. Oysa ne umutlarla Vodafone ile tanışmıştım
