to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İptali Ve İade Talebimde Geri Dönüş Yok
Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla faturalarımın iptali ve iadesiyle ilgili bir başvuruda bulundum. 23.04.2026 tarihinde tarafıma ulaşarak iade talebim için bazı belgeleri istediler ve bu belgeleri kendilerinin belirtmiş olduğu mail adresine eksiksiz şekilde gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş alabildim ne de sürecin işlediğine dair bilgilendirildim.
Bana ilk olarak +905*******22 numaralı hattan, benim 0551*****82 numaralı telefonumu arayarak ulaştılar. Hattım Vodafone olmadığı için çağrı merkezi üzerinden tekrar arama yapıp doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum ve süreci takip edemiyorum. Bu nedenle hem mağdur durumda kaldım hem de süreci ilerletemiyorum.
Vodafone’un, itiraz ettiğim faturaları tamamen iptal etmesini ve zorla ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Belgelerimi iletmeme rağmen dönüş yapılmamasının açıklığa kavuşturulmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1.5 sene sürdü ama sorunum sonunda çözüldü. Teşekkürler
