Fahiş İnternet Aşım Ücreti Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturam, Temmuz dönemi için internet aşımı gerekçesiyle 1.358 TL olarak yansıtılmıştır. Normal fatura tutarımın birkaç katına ulaşan bu internet aşım bedelini fahiş, hakkaniyete aykırı ve tüketiciyi korumaktan uzak buluyorum.

Bu yüksek fatura nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde ise, taahhüdümün bitmesine yalnızca birkaç gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 300 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Taahhüdün bitmesine az bir süre kalmışken bu tutarda cayma bedeli istenmesini, tüketiciyi cezalandırmaya yönelik ve dürüstlük kuralına aykırı bir uygulama olarak görüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciyi ağır şekilde mağdur eden, orantısız ve haksız şartlar içeren bu tür uygulamaların hukuken tartışmalı olduğu kanaatindeyim. Normal fatura tutarımın kat kat üzerinde internet aşım ücreti talep edilmesi ve taahhüdün bitimine çok az bir süre kalmışken cayma bedeli istenmesi, Tüketici Hakları açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Vodafone’dan beklentim, Temmuz ayı faturama yansıtılan fahiş internet aşım ücretinin ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesi, mağduriyetimin derhal giderilmesi ve benzer uygulamaların diğer aboneler için de sonlandırılmasıdır.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Vodafone’un bu yaklaşımı nedeniyle güvenimi ciddi anlamda kaybettim ve mağduriyetim giderilmediği sürece bu operatörü kullanmayı sürdürmeyecek, çevreme de tavsiye etmeyeceğim.