Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Sadakatinin Gözardı Edilmesi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda Red'li 20 GB tarifesindeyim ve aylık 277 TL fatura ödüyorum. Tarife yenileme dönemim 1 Ekim tarihinde, bu tarih yaklaşırken bana sunulan yeni tarife ve fiyatlandırma nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut tarifemin benzeri olan, hatta kapsamı daha da daraltılmış 5G’ye Hazır 20 GB tarifesi tarafıma aylık 470 TL olarak sunuluyor. Bu da yaklaşık yüzde 69 oranında fahiş bir artış anlamına geliyor. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu denli yüksek bir artışı ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatların bu şekilde olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Herhangi bir indirim, müşteri sadakati gözetilerek alternatif bir çözüm ya da makul bir teklif sunulmadı.

Tarifemin yenileneceği 1 Ekim tarihi öncesinde, uzun yıllardır müşteriniz olmam dikkate alınarak bu fahiş artışın gözden geçirilmesini, daha makul ve hakkaniyetli bir tarife ve fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.