Fahiş Fatura Ve Onaysız Aşım Ücretleri

Vodafone’un Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketini kullanıyorum. 5g’ye geçiş sürecini büyük bir kampanya gibi tüm kanallarda duyurdular. 5g öncesinde 10 GB internet paketim aylık kullanımım için fazlasıyla yeterliyken, 5g’ye geçişten sonra internetim olağanüstü hızlı bir şekilde tükenmeye başladı ve ben bunu ancak çok geç fark edebildim.

Normalde yaklaşık 200 TL gelen faturam, 15 Mayıs – 15 Haziran döneminde, henüz fatura kesilmeden 1000 TL gibi fahiş bir tutara ulaşmış durumda. 25 Mayıs tarihinden itibaren internetim tükendikçe bana bilgi mesajları gönderip her seferinde yeni bir aşım paketi tanımlamışlar. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir paket ve aşım işlemini hiçbir onayımı almadan, tek bir onay kodu bile sormadan doğrudan hat üzerine yansıtmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Eğer paketimdeki internet bittiyse, kullanımımı otomatik olarak durdurmaları ve devam edip etmeyeceğime benim bilinçli bir şekilde karar verebilmem için açık, net bir onay süreci sunmaları gerekirdi. Gün içinde onlarca SMS gönderilirken bu tarz kritik bir bilginin arada kaynaması çok normal ve bunu bilerek müşteriyi mağdur eden bir sistem kurulmuş izlenimi oluşuyor. Bu uygulamayı hem etik bulmuyorum hem de büyük bir mağduriyet ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle oluşan tüm internet aşım tutarlarının iptal edilmesini ve faturamın, paketimin normal kullanımına uygun makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.