PudoBox Otomatı Açılmadı, Teslim Edildi Bilgisi Yanlış

2 Kasım 2026 tarihinde saat 20:50–21:00 civarında İzmir Çiğli AVM’de bulunan Pudobox otomatını kullanarak cargox ile gelen Penti8128663371 kargo numaralı gönderimi teslim almaya çalıştım. Pudo QR kodunu okuttuğumda dolap ilk denemede açılmadı, ekrandaki “tekrar aç” seçeneğine bastığımda da dolap yine açılmadı ve kargomu teslim alamadım.

QR kodu yeniden okutmayı denediğimde artık sistem dolabı hiç açmadı. Pudo çağrı merkezine de ulaşamadığım için o anda hiçbir destek alamadım ve gönderimi teslim edemeden AVM’den ayrılmak zorunda kaldım. Birkaç saat sonra ise ben kargoyu hiç teslim alamamış olmama rağmen tarafıma “teslim edilmiştir” bilgisi geldi. Uygulama ekranında da gönderinin teslim edilmiş göründüğünü görüyorum.

Dolap açılmadığı için fiilen kargomu alamadım ve şu an hem gönderim ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gözüküyor. Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gönderimin bulunarak bana ulaştırılmasını veya uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzeri bir durumda müşterilerin mağdur olmaması için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.