TurkNet Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Sorunu

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. Paketim 1000 Mbps olmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde indirme hızım sürekli olarak 50–100 Mbps arasında çıkıyor. Günün her saatinde bu durum değişmeden devam ediyor, hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 50 Mbps civarında, yükleme hızımın ise yaklaşık 28 Mbps çıktığı açıkça görülüyor. Buna rağmen hattımda bir iyileşme sağlanmadı ve halen düşük hızla internet kullanmak zorunda kalıyorum.

1000 Mbps olarak satın aldığım hizmetin, paket hızına uygun şekilde ve stabil olarak kullanıma açılmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa gerekli teknik kontrollerin yapılarak hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5022**90.