to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Operatör Değişikliği İçin Haksız Ceza İptali Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıyordum ve faturam her ay yaklaşık 301 TL civarında geliyordu. Taahhüdüm 24 Ağustos 2026 tarihinde bittiği için operatör değişikliği yaparak Türk Telekom’a geçmek istedim. Taahhüdümün biteceği tarihi dikkate alarak yaklaşık 5 gün öncesinden geçiş işlemini başlattım.
Sonrasında Vodafone’dan son ödeme tarihi 4 Eylül 2026 olan ve toplam 802 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu faturada, operatör değişikliğim nedeniyle tarafıma ceza yansıtıldığını gördüm. Taahhüt bitiş tarihim 24 Ağustos olmasına rağmen, yasal sürelere uyarak geçiş yaptığımı düşündüğüm bir dönemde bu şekilde yüksek tutarlı ceza çıkarılması bana göre tamamen haksızdır.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan ceza tutarının tamamının iptal edilmesini, fatura tutarımın taahhüdüm ve kullanımım doğrultusunda makul seviyeye çekilerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
