to read complaints and reviews, or file yours.Eylül Faturamda Açıklanmayan 820 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone faturalı hattıma ait eylül ayı faturamda, sebebini bilmediğim 820 TL tutarında ek kullanım yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında bu bedelin neye ait olduğu açık şekilde anlaşılmıyor ve ben böyle bir kullanım yaptığımın farkında değilim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edildim.
Sebebi açıklanmayan ve onayım dışında olduğunu düşündüğüm bu ek kullanım tutarının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 820 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederiz
