Eylül Ayı Vodafone Faturamda Beklenenden Yüksek Ücret Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone mobil hattıma ait eylül ayı faturamın beklediğimden çok daha yüksek gelmesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Normalde faturamın yaklaşık 3000 TL civarında gelmesini beklerken, bu ay 4.026,75 TL fatura yansıtıldı. Faturadaki kalemlere baktığımda bu farkı açıklayan net bir bilgi göremedim.

Bu durum üzerine yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, kaydım açıldı ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ana tarifeme ek olarak bir de telefon bulunduğunu biliyorum ancak hangi kalemden ne kadar ücret yansıtıldığı, neden bu kadar fark oluştuğu bana açıklanmadı.

Vodafone’dan, eylül ayı faturamda alınan fazla tutarın incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattım ve faturamla ilgili tüm incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını da özellikle rica ederim.