to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'lu Otomatik Yenilenen İnternet Paketi Nedeniyle Faturada Aşırı Artış Ve İptal Talebi
Vodafone mobil hattımda internetim az kaldığı için eylül ayı başında bir aylık ek paket satın aldım. Ancak bana tek seferlik yerine her ay kendini yenileyen bir paket tanımlamışlar. Normalde 250 TL olan faturam bu işlemden sonra önce yaklaşık 438 TL’ye yükseldi, bir sonraki ay ise 540 TL fatura çıkarıldı.
Ben bu paketi sadece o ayı kurtarmak için aldım, otomatik yenilenen paket olduğu bilgisi açıkça verilmedi. Fark etmesem her ay bu şekilde yüksek fatura ödemeye devam edecektim. Daha önce yaptığım şikayet sonrasında sorun çözüldü gibi görünmesine rağmen, sanki bunun acısını çıkarır gibi takip eden ay faturam tekrar gereksiz şekilde yükseltildi.
Vodafone’un hattıma tanımlanan bu otomatik yenilenen paketi tamamen iptal etmesini ve bu durum yüzünden fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın da bir sonraki ay faturamdan mahsupla iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür işlemlerde müşteriye açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda da mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef çözümünüzden ve cevabınızdan memnun kalmadım.
