to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan Ek Paket Ücreti Ve Hide Zero TL İfadesi
Vodafone hattıma ait 2026 Eylül dönemi faturam 831 TL olarak geldi. Bu tutarın 279 TL’sinin müşteri hizmetlerine göre ek paket ücreti olduğu söylendi. Ancak Vodafone uygulamasından detaylara baktığımda “hide zero tl” şeklinde bir ifade görüyorum, ne anlama geldiğini bilmiyorum ve böyle bir ek paket satın almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ek paket alındığı söylendi fakat ek paketin içeriği açıklanmadı, sadece ek paket olduğu belirtildi. Faturamda ve uygulamada bunun tam olarak ne olduğuna dair anlaşılır bir bilgi göremiyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 0176’dır.
İznim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu ek paketin iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 279 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu “hide zero tl” ifadesiyle görünen kalemin ne olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
