to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Arızası Nedeniyle Zorunlu Alınan Mobil Paketin İadesi Talebi
10.11.2026 tarihinde Vodafone evde internetimde yaşanan bir arıza nedeniyle bağlantı problemi yaşadım. Ev interneti çalışmadığı için farkında olmadan tüm internet kullanımım mobil hattım üzerinden gerçekleşmiş ve paketim kısa sürede tükenmiş.
Bu sırada acil bir işim olduğu için Vodafone mobil hattıma 419 TL karşılığında “Aylık Fırsatım 10 GB Paketi” satın aldım. İşimi hallettikten sonra Vodafone evde internet müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu, arıza kaydı oluşturduklarını ve bu süreçte mobil hattımı kullanmak zorunda kalacağım için tarafıma 10 GB hediye tanımladıklarını söylediler. Böyle olunca benim kendi paramla aldığım ek paket gereksiz hale geldi ve boşa para vermiş oldum.
Mobil hattım 5320****51 numaralı Vodafone hattıdır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanmak 15–20 dakikayı buluyor, bağlandığımda ise derdimi anlatmama rağmen dijital asistana yönlendiriliyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor.
Vodafone kaynaklı ev interneti arızası sebebiyle almak zorunda kaldığım 419 TL’lik ek paketin, en azından kullanmadığım kısmının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar paket iptali olmuyor kusura bakmayın dediler. Çözüm dedikleri bu.
