to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik İnternet Paketi Ve Aşırı Ücretlendirme İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda internet paketim bittiği için 06.10.2026 tarihinde saat 12.21’de hattıma otomatik olarak 500 MB internet paketi tanımlanmış ve bu işlem için tarafıma 240 TL ücret yansıtılmıştır.
Vodafone’un kendi internet sitesinde ve emsal paketlerde yaptığım kontrollerde, verilen 500 MB’ın iki katı olan 1 GB internet paketlerinin dahi yaklaşık 96 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen habersiz ve onayım alınmadan 500 MB için 240 TL gibi fahiş bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumu hakkaniyete ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
5419****00 numaralı hattıma tanımlanan bu otomatik ek paketin iptal edilmesini ve kesilen 240 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu şekilde aşırı ücretli otomatik paketlendirme yapılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
240 TL tutarın bir sonraki faturamdan düşürüleceğine dair bir mesaj iletildi. Teşekkür ederim
