Satın Aldığım 10 GB Ek Paketin Yarım Tanımlanması Ve Yavaş İnternet Bağlantısı

Vodafone faturalı hattımda internet kullanım hakkım bittikten sonra 29 Temmuz 2026 Çarşamba günü sabah saat 11 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB ek internet paketi almaya çalıştım. Uygulama defalarca denememe rağmen hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise aslında paketin hattıma tanımlandığını, ancak 10 GB olması gereken ek internet paketimin 5 GB olarak göründüğünü fark ettim.

379 TL gibi zaten çok yüksek bir fiyata 10 GB ek internet paketi satın almışken, hem tam olarak 10 GB tanımlanmaması hem de aldığım hizmetten verim alamamam beni mağdur etti. Kalan 5 GB’ı kullanmak istediğimde ise internetim normal hatta göre oldukça yavaş çalıştı ve birçok uygulamaya dahi erişemedim.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, taahhüdüm bittiğinde operatörümü değiştirmeyi düşünüyor olsam da şu an için önemli olan, parasını ödediğim hizmeti tam ve sorunsuz şekilde alabilmek. 0545 *** ** 03 numaralı hattıma 10 GB ek internet paketinin eksiksiz tanımlanmasını, hız sorununun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.