to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Üzerime Hatalı Tanımlanan 10 GB Paket Ücreti İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone Yanımda / tobi üzerinden işlem yaparken iradem dışında, hatalı olarak Haftalık Fırsatım 10 GB ek paketi hattıma tanımlanmıştır. 541***3645 numaralı hattıma, 16.10.2026 tarihinde saat 00:27 itibarıyla 10 GB yurt içi internet paketi 379 TL karşılığında yüklenmiştir. Bu işlemi kendi rızamla gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez 16.10.2026 saat 00:29’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak paketi hiç kullanmadığımı, hatalı tanımlandığını, bu nedenle iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak görüşmemde bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim karşılanmadı.
Kullanmadığım ve iradem dışında tanımlanan bu ek paketin iptal edilerek alınan 379 TL ücretin hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı az önce beni aradı konu ile ilgili olarak bilgi verdi herhangi bir yardımcı olmanın olmayacağını paketinde söylediler beni arayan başka bir çözüm uzmanı ise dedi ki yardımcı olabiliriz fakat faturalı hattan faturasıza geçtiğiniz için yardımcı olamayacağım. Yani bunun tek sebebinin faturalı kalırsam bunu yapacaklarmış düzelteceklermiş ama faturalı kalmazsa düzeltmeyeceklerini beyan ediyorlar. Vodafone firmasının bu şekilde Küçük şeyleri düzeltmemesi insanları mağdur etmesi hiç güzel bir durum değil Ben de bu konuyla alakalı olarak 4.5 yıldır Vodafone'u kullanıyorum. Vodafone hattımı değiştirip Turkcell ya da Türk Telekom'a geçeceğim ve bu şekilde de bilgileri olsun ama bu noktada da Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım konuyla alakalı olarak öyle önüne geldiğinde iptal edip önüne gelmediğinde iptal etmeyip kendilerine göre durumu ayarlamaları olmaz. Biz burada vatandaşız hat fatura ücretimizi ödüyoruz. Bedava hat kullanmıyoruz. Her ay fatura parasını ödüyoruz ama bir çözüm yok çözüm üretilmedi Yani o kadar gereksiz aradılar ki çözüm yok hattımı değiştiriyorum.
