to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarifede Yetersiz Veri Ve Yüksek Ücret, Daha Fazla GB İçin Alternatif Talebi
Vodafone hattımda kullandığım mevcut tarifem bir süredir ihtiyacımı karşılamıyor ve ek internet almak zorunda kalıyorum. Geçen haftadan beri hem tarifemin içerik olarak yetersiz olduğunu hem de sunulan ek paket ve tarifelerin fiyatlarını yüksek bulduğumu özellikle fark etmeye başladım.
Şu anda yaklaşık 470 TL civarında bir ücret ödüyorum ve bu fiyat bandında çok daha yüksek internet kullanımına sahip bir tarifeye geçmek istiyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana mevcut olan tarifeler dışında farklı, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek GB’li bir seçenek sunulamayacağını, sistemde böyle bir tarife olmadığını söylediler.
Hem uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak hem de güncel piyasa koşullarını düşünerek, ödediğim tutara denk ya da çok yakın bir fiyatla daha yüksek GB içeren, daha avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Tarifemin gözden geçirilerek tarafıma uygun fiyatlı ve makul internet kotasına sahip bir teklif sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır kullandığım tarifeden memnun değilim. Şu an aylık yaklaşık 470 TL ödeyerek sadece 20 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ve bu fiyata göre sunulan içeriğin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yüksek fiyatlardan ve mevcut tarifelerden bahsediyorlar, bana daha makul, bütçeme uygun bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem ekonomik olarak zorluyor hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.
Tarifemin, benzer operatörlerdeki fiyatlar ve güncel piyasa koşulları da dikkate alınarak, çok daha uygun fiyatlı ve yeterli internet içeren bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içinde aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
