to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarife Uygulaması Nedeniyle Artan Ücret Ve 1 Aylık Geri Dönüş Beklemesi
Vodafone faturalı hattım için 4 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yapmak istedim ancak yanlış bir tarifeye geçirilmişim. Bunu sonradan fark ettiğimde, hem mevcut tarifemden memnun kalmadım hem de yapmak istediğim tarife değişikliğinin fiyatlarının çok yükseldiğini gördüm.
Eski tarifeme geri dönmek istediğimde müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve bana tarife değişikliği yapmak için 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda ise geçebileceğim tarifelerin, eski ödediğim ücrete göre kat kat daha yüksek fiyatlarda olduğunu görüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Yanlış tarife yüzünden mağduriyet yaşadım. Eski tarifeme, eski şartlarıyla birlikte yeniden geçirilmek ve bu süreçte herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet 1 kere aramışsınız yetişemedim bir daha aramanız mümkün değil mi?
