Eşime Göre Daha Yüksek Ve Adaletsiz Tarife Ücreti Aldım Ve Fatura Artışı Şikayetim

Vodafone’da uzun süredir 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. Başta 159 TL olan tarifemin ücretinin 370 TL’ye çıkarılacağı bildirildi, ay sonunda onaylamazsam da yaklaşık 600 TL gibi bir rakam ödeyeceğim söylendi. Henüz fatura kesim tarihime gelinmediği için karar aşamasındayken Vodafone Yanımda uygulamasından tekliflerimi kontrol etmeye devam ettim.

Eşimle birlikte aynı gün Vodafone’a geçip aynı anda bu tarifeye geçmiş olmamıza rağmen, uygulamada bana sunulan fiyat birkaç gün önce 370 TL iken, daha sonra hiçbir onayım olmadan 420 TL’ye yükseltildi. Aynı tarifeye eşime 370 TL, bana ise 420–430 TL bandında fiyat çıkarılması bana göre son derece adaletsiz ve güven kırıcı bir durum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, durumun yüksek ve tutarsız olduğunu, başka operatörleri araştırdığımı açıkça belirttim. Sonrasında uygulamaya tekrar baktığımda teklifin 370 TL’den 420 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Hattımın sonu 2416 ile biten numaraya kayıtlı bu tarifede, eşimle aynı şartlarda geçiş yapmış olmamıza rağmen bana daha yüksek bir fiyat sunulmasının gerekçesinin açıklanmasını ve eşime sunulan 370 TL’lik teklifin bana da uygulanmasını talep ediyorum. Aynı tarifede kişiden kişiye değişen bu fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.