ESIM'den Fiziksel SIM'e Geçişte Alınan 360 TL Ücretin Hukuka Aykırılığı

Vodafone hattım için e‑sim’den fiziksel SIM karta geçiş işlemi yapmak amacıyla 08.01.2026 tarihinde saat 20:45 sularında İstanbul Arnavutköy Merkez’de bulunan Vodafone bayisine başvurdum. 0537 521 54 38 numaralı hattım için yapılan bu işlem karşılığında tarafımdan 360 TL ücret tahsil edildi.

İşlem öncesinde “360 TL ücret alınacak” bilgisi verildi; ancak bu ücretlendirmeyi hukuken ve uygulama açısından yasal bulmuyorum. Sıradan bir hat işlemi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasının gerekçesini kabul edilebilir görmüyorum.

Bu nedenle, öncelikle Arnavutköy Vodafone bayisinde e‑sim’den fiziksel SIM karta geçiş için alınan 360 TL ücretin yasal ve sözleşmesel dayanağının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca haksız veya fazla tahsilat söz konusuysa bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında ilgili bayinin uygulamasıyla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılarak, gerekiyorsa idari işlem uygulanmasını bekliyorum.

Talebimin makul süre içinde karşılanmaması veya tatmin edici bir dönüş sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.