to read complaints and reviews, or file yours.Evde Vodafone Çekim Sorunu Ve Çözüm İsteği
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır kendi evimde kullanamıyorum, telefonum sürekli “servis yok” uyarısı veriyor ve hattım çekmediği için temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Aynı cihazla başka operatörler sorunsuz çalışırken, Vodafone hattım özellikle evimde neredeyse tamamen kullanılamaz durumda.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde baz istasyonunda şebeke sorunu olduğunu, bulunduğum bölgede iyileştirme ya da herhangi bir çalışma yapamayacaklarını belirttiler. Yani hem çekim sorunu yaşıyorum hem de bunun için bir çözüm sunulmadığı açıkça ifade ediliyor.
Düzenli olarak fatura ödememe rağmen evimde telefon görüşmesi yapamamak, interneti kullanamamak ve “servis yok” uyarısıyla yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun giderilmesini, teknik iyileştirme yapılmasını, mümkün değilse de mağduriyetimin faturalarımda indirim, iade veya cayma bedelsiz hat taşıma gibi seçeneklerle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum konuşurken hattım kesiliyor.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an için çözüme ulaştı teşekkürler.
Şu an için geçerli bir çözüm üretildi. Teşekkür ederim
