to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Transferi Beş Gün Aktif Edilemedi Ve Çözüm Sunulmadı
25.03 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hattımı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı ve aktif edilmedi. Bu süre içinde hem iletişimim aksadı hem de ne durumda olduğuna dair net bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni online başvuru için verilen numaraya yönlendiriyorlar, orayı aradığımda ise sistemde herhangi bir talep görünmediği söylenmeden çağrı otomatik olarak kapanıyor. Vodafone mağazasına gittiğimde de işlemin online üzerinden yapıldığı için kendilerinin bir şey yapamayacağını ilettiler. Böylece ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan somut bir çözüm alamadım ve başvurum ortada kalmış durumda.
Hattımın bir an önce bulunup acil olarak aktif edilmesini, eğer bu yapılamıyorsa da sürecin en hızlı şekilde iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüşleri ve etkileşim için teşekkür ederim
