Teslim Edilmemiş Siparişin Trendyol Ve Aras Kargo Takibi

Trendyol üzerinden “sarı soğutma” adlı satıcıdan Fantom p5000 Toz Haznesi satın aldım. 522,50 TL tutarındaki bu sipariş, sistemde 30 Eylül tarihinde Aras Kargo tarafından “Teslim Edildi” görünüyor olmasına rağmen, ürün bana kesinlikle teslim edilmemiştir. Ne evime ne de adıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır, ürünü ben teslim almadım.

Sipariş detaylarında kargonun teslim edildiği yazmasına rağmen, gerçekte böyle bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat No: 10899581192 olan gönderimin kime, nerede ve nasıl teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını istiyorum. Teslim alan kişi bilgileri, teslimat adresi ve konumu, teslimat tarihi ve saati, teslimat kodu/şifresi kullanılıp kullanılmadığı ve teslimata ilişkin tüm kayıtların dikkatle incelenmesini talep ediyorum.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm. Ancak Trendyol konuyu kargo firmasına yönlendirirken, Aras Kargo da Trendyol üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyleyerek beni sürekli iki taraf arasında bırakmaktadır. Hiçbir taraf somut bir çözüm sunmamakta, ürünüm hâlâ elime ulaşmamış durumdadır.

Teslim almadığım bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten bana teslim edildiğini gösteren somut ve net bir teslimat kaydı yoksa, mağduriyetimin derhal giderilmesini; ürünün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim 522,50 TL tutarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun Trendyol, Aras Kargo ve ilgili satıcı tarafından ciddiyetle ele alınmasını, sorumluluğun açıkça belirlenmesini ve standart metinler yerine, kargonun nerede ve kime teslim edildiğini açıklayan net, somut ve tatmin edici bir cevap verilmesini bekliyorum.