ATM'de Kalan 16.600 TL Hesaba Geçmedi, Hızlı İade Talebi

25.09.2026 Cuma günü, sonu 88 ile biten VakıfBank bankomat kartımla, Ankara Gölbaşı Ankara Caddesi üzerinde bulunan PTT Bank’a ait tam ATM’den kendi PTT Bank hesabıma para yatırma işlemi yaparken, yatırdığım tutarın 16.600 TL’lik kısmı ATM içinde kaldı ve hesabıma geçmedi. İşlemden hemen sonra PTT müdürlüğüne giderek durumu anlattım, beni ilgili yetkiliyle görüştürdüler.

Görüştüğüm görevli, ATM’nin o anda açılamayacağını, daha sonra açılıp bankalar arası mail ile işlem yapılacağını ve paranın bu şekilde hesabıma aktarılacağını, bunun yasal süresinin de 180 gün olduğunu söyledi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Günümüzde bu tür işlemlerin tuşlarla, sistem üzerinden çok daha kısa sürede çözülebileceğini düşünüyorum. 180 gün gibi bir sürenin söylenmesi, paramın hâlâ yatmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir gelmiyor. Bankalar, müşteriye karşı en ufak gecikmede faiz ve cezai işlemleri hemen uygularken, ben kendi paramı kullanamazken herhangi bir telafi de sunulmuyor.

Faiz talep etmiyorum, tek isteğim ATM’de kalan 16.600 TL’nin bir an önce, gereksiz gecikme olmadan PTT Bank hesabıma iade edilmesi ve sürecin hızla sonuçlandırılmasıdır.