to read complaints and reviews, or file yours.E‑SIM Satın Alımında Kredi Kartı Reddi: Tüketici Hakları İhlali
15.05.2026 tarihinde yol güzergahım üzeri olduğu için Bursa Mustafa Kemalpaşa ilçesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Vodafone bayisi Vıracalı’ya e-sim almak amacıyla gittim. İşlem için 250 TL ücret bilgisi verildi.
Ödeme yapmak için kredi kartımı kullanmak istediğimde, sadece nakit çalıştıklarını, kredi kartından komisyon kesildiği için kartla satış yapmadıklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Kredi kartım olmasına rağmen bu gerekçeyle hizmet alamadım ve mağdur edildim.
Bu uygulamanın hem tüketici açısından hem de mevzuat açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin konuyla ilgilenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu bayi hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
