Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
E‑SIM Satın Alımında Kredi Kartı Reddi: Tüketici Hakları İhlali

ID:36003370

E‑SIM Satın Alımında Kredi Kartı Reddi: Tüketici Hakları İhlali

Mustafa

Vodafone

15 Mayıs 21:23

15.05.2026 tarihinde yol güzergahım üzeri olduğu için Bursa Mustafa Kemalpaşa ilçesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Vodafone bayisi Vıracalı’ya e-sim almak amacıyla gittim. İşlem için 250 TL ücret bilgisi verildi.

Ödeme yapmak için kredi kartımı kullanmak istediğimde, sadece nakit çalıştıklarını, kredi kartından komisyon kesildiği için kartla satış yapmadıklarını söyleyerek işlemi gerçekleştirmediler. Kredi kartım olmasına rağmen bu gerekçeyle hizmet alamadım ve mağdur edildim.

Bu uygulamanın hem tüketici açısından hem de mevzuat açısından doğru olmadığını düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin konuyla ilgilenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu bayi hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

esim-satin-aliminda-kredi-karti-reddi-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg

Vodafone

15 Mayıs 21:38 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdülkadir sonucu yetersiz buldu

Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Vodafone Bayisinde Mağduriyet

Abdülkadir

Vodafone

15 Mayıs 14:20

15.05.2026 tarihinde saat 13.15 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’nde bulunan, adresi Yüzyıl No:117/A olan Vodafone bayisine, e-sim olarak kullandığım hattım için fiziksel sim kart almak amacıyla gittim. Bu işlem için benden 500 TL ücret alındı ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödeme son...

Aşırı Ücret Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle Vodafone Bayisinde Mağduriyet

asiri-ucret-ve-fatura-kesilmemesi-nedeniyle-vodafone-bayisinde-magduriyet-2.jpg

Said sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinde Yedek Sim Kart Fiyat Farkı 350 TL İade Talebi

Said

Vodafone

02 Şubat 20:30

"Zararım giderildi Vodafone müşteri hizmetleri tarafından umarım bayiye yaptırım uygulanmıştırda caydırıcı bir durum olur garibanı dolandırmazlar"

Vodafone Bayisinde E‑SIM Geçişi İçin Aşırı Ücret Ve Belge Eksikliği

Sssssss

Vodafone

14 Mayıs 18:45

14.05.2026 tarihinde Gümüşhane Merkez’de, Ziraat Bankası karşısında bulunan Ayaz İletişim isimli Vodafone bayisine e-sim geçişi için başvurdum. Bu işlem için benden 700 TL ücret talep edildi ve ödedim. Ancak e-sim geçişi için normal ücretin 200 TL civarında olduğunu bildiğim için alınan bu tutarı fa...

Vodafone Bayilerinde Sim Kart Bulunamıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Yardımsız

Faruk

Vodafone

15 Kasım 2025 14:47

302

15.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 128k mobil imza uyumlu sim kart almak için Bursa/Osmangazi’de tam 6 farklı Vodafone bayisini gezdim. Hiçbirinde istediğim özellikte sim kart bulunmuyordu. Hangi bayide bu sim kartın olduğunu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım....

1 Destek

Vodafone E-sim Geçiş İsterken Fiziki Hattınız Yok

Sea

Vodafone

15 Eylül 2023 19:56

2.948

Vodafone bayisine giderek e-sime geçmek istediğimi belirttim. 5 dakikalık bir işlemi bir buçuk saatte bilgisiz oluşlarından dolayı ilk denemede 200 TL değerindeki e-sim işlemine aldılar ve yanlış işlem yaparak çöpe attılar. Kendi hatalarını bana yansıtmaya çalıştılar. Tekrar e-sim almamı istediler, ...