to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim QR Kodu Yeniden Alımında 700 TL Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Vodafone hattım için tanımlı olan e-sim QR kodumu kaybettim. Hattım şu an mevcut telefonumda kurulu ancak yeni telefona geçiş yapamıyorum. Kütahya Merkez’deki Vodafone bayisine gidip hattıma ait yeni bir e-sim QR kodu almak istediğimde benden 700 TL talep edildi.
Sadece mevcut hattımı yeni telefona taşımak için istenen bu tutarı aşırı yüksek ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmedi, yalnızca benim anlattıklarım tekrar edildi ve konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
E-sim QR kodunun yeniden alınmasının ya ücretsiz bir hak olarak sunulmasını ya da makul, erişilebilir bir ücretlendirmeye çekilmesini talep ediyorum. Uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
