to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim QR Kodu İçin 750 TL Ücret Talebi Haksız ve İptal Edilmeli
Vodafone mobil red faturalı hat kullanıcısıyım. Telefonumu değiştirdikten sonra mevcut esim’im için verilen QR kodu yeni telefonuma tarattığımda “geçersiz kod” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bayiden yeni bir esim QR kodu almam gerektiği söylendi.
İstanbul Çekmeköy’deki Vodafone bayisine gittiğimde benden yalnızca esim QR kodu vermek için 750 TL ücret talep edildi. Sadece mevcut hattımı yeni telefonuma taşımak için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu resmen haksız kazanç olarak görüyorum.
Uzun süre yurt dışında bulundum ve orada kullandığım operatöre aynı talebi ilettiğimde, müşteri hizmetleri anında ücretsiz şekilde kod göndererek hattımı yeni telefona taşıdı. Vodafone’un aynı işlem için 750 TL talep etmesi hem Tüketici Hakları'na hem de adil hizmet anlayışına aykırı bir durumdur.
Bu ücretin iptal edilmesini, esim taşıma işleminin ücretsiz veya makul bir bedelle gerçekleştirilmesini ve haksız yere talep edilen 750 TL bedelle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekirse CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
