to read complaints and reviews, or file yours. 
10.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Yılmazlar İletişim isimli Vodafone bayisine, hattımı eSIM’e geçirmek için gittim. Daha önce belirtildiği şekilde 890 TL geçiş ücreti talep edildi, bunu kabul ettim, eSIM alındı ve ben de QR kodunu telefondan okuttum. Henüz PIN aşamasına geçmemişken fiş talep ettim. Bu sırada ücreti çekmek için işleme geçildiğinde, sistemin saat 20.00’yi geçtiği için karttan tahsilat yapmadığını, ödemeyi nakit yapmam gerektiğini söylediler. Üzerimde nakit olmadığını söyleyince işlemi iptal ettiler ve ben bayiden ayrıldım.
Daha sonra fark ettim ki QR kodu okuttuğum için telefonum eSIM ekranında PIN/PUK giriş aşamasına kilitlenmiş durumda kaldı, cihaz bu ekrandan çıkmıyor ve bu aşamayı geçemiyorum. Ertesi sabah bayinin açılmasını bekleyip tekrar giderek durumu anlattım. Önce o anda işlem yapamayacaklarını, yaklaşık 1 saat sonra bakabileceklerini söylediler, ardından da hattıma tanımlı eSIM’in iptal edildiğini ve hattın “çöpe atıldığını” söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Şu anda elimde açılmayan bir telefon ve eSIM’e ait 899002206211108103 numaralı satır ile 0538******* numaralı hattım bulunuyor ancak PUK kodu tarafıma iletilmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle tekrar görüştüm, müşteri hizmetlerinden verilen PUK kodu hatalı çıktı ve işlem gerçekleşmedi, bayi ise hattın çöpe atıldığını söyleyerek sorumluluktan kaçtı.
Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, 899002206211108103 numaralı eSIM satırına ait doğru PUK kodunun tarafıma iletilmesini ve telefonumu tekrar kullanabilir hale getirecek işlemlerin ivedilikle yapılmasını, sonrasında da eSIM geçiş sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
13.07.2025 tarihinde hattımı esim ile Vodafone’a taşımak üzere başvurdum. Başvurum hemen onaylandı ve 16.07.2025 00:20’de geçişin yapılacağı konusunda bilgilendirildim. Fakat tarafıma esim bilgileri (QR kodu) iletilmedi. 14.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve müşteri t...
Hattımı Vodafone’a online olarak eSIM şeklinde taşımak için başvurdum ve işlem onayı aldıktan sonra tarafıma iletilmesi gereken QR kodu (aktivasyon kodu) gönderilmedi. Belirtilen gün ve saatte talimat gereği telefonumu açıp kapattım fakat hattım aktifleşmedi. Bu sorunla ilgili olarak Sakarya Adapaz...
08.07.2025 tarihinde çevrimici olarak operatörümü Vodafone numara taşıma ile değiştirmek için başvuru yaptım. Fiziksel sim kart yerine e-sim olarak başvurdum. Numara taşıma işleminin 2-3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Sonraki SMS'lerde, 11.07.2025 saat 03.40'ta taşıma işleminin gerçekleşe...
Yorumlar