to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone E-Sim Aktivasyonu Gerçekleşmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
25.08.2025'de numaramı T****’den Vodafone’ye online başvuru ile taşıdım ve hattımı e-sim olarak almak istedim. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonum gerçekleşmedi, hattım aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve “servis yok” uyarısı alıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sorunla ilgili kayıt oluşturuldu ve 48 saat içinde aranacağım söylendi. Ertesi gün arandığımda ise bana 160 TL indirim tanımladıklarını, fiziksel sim kart almam gerektiğini ilettiler. Ben e-sim talebinde bulunmuşken, fiziksel sim almamın istenmesiyle mağduriyetim çözülmedi, aksine daha da arttı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni bir e-sim karekod almak için bayiye gitmem gerektiği ve bayinin bu işlem için ücret talep edeceği söylendi. Vodafone’un kendi hatasından dolayı tekrar yeni kod almak için neden ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Daha önce T****’de e-sim ile hiçbir sorun yaşamamıştım, Vodafone’ye geçişimde ise bu sorunla karşılaştım. 12 ay taahhütlü geçiş yaptığım halde hattımı kullanamıyorum ve mağdurum. Bir an önce e-sim aktivasyonumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kezde kendi paramla yeni bir e sim kodu almak istedim Vodafone'da genel bir sorun varmış karekodların hiç birisi ise yaramıyor gerçekten bin pişman ettiniz insanı koskoca ülkede altı üstü esim almak istedim günlerdir aktif olan hattımı kullanamıyorum
