to read complaints and reviews, or file yours.Erken Taahhüt Başlatılması Ve Çözüm Bulunamaması
5318****69 numaralı Vodafone cep hattım için 15.06.2026 tarihinde 0312 909 78 88 numaralı hattan arandım ve tarafıma bir taahhüt kampanyasından bahsedildi. Görüşmede şu anki taahhüdüme 3 hafta kaldığını, mevcut taahhüdümün 06.07.2026 tarihinde biteceğini ve yeni kampanyanın ancak bu tarihten sonra başlatılmasını istediğimi özellikle belirttim. Beni arayan temsilci de yeni kampanyanın mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani 06.07.2026 tarihinde devreye gireceğini açıkça söyledi.
Ancak buna rağmen taahhüdün, bana söylenen tarihten farklı olarak 15.06.2026 tarihinde, yani mevcut taahhüdüm bitmeden önce başlatıldığını gördüm. Telefonla verilen bilgi ile yapılan işlem birbirini tutmadığı için erken başlatılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu durum üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu onayladığım bu işlem nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de taahhüt başlangıç tarihi konusunda haksız bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.
Vodafone’dan talebim, 5318****69 numaralı hattıma ait mevcut taahhüdümün 06.07.2026 tarihinde normal şekilde sona erdirilmesi ve yeni taahhüdün de bana telefonla beyan edildiği gibi bu tarihten sonra başlatılmasıdır. Taahhüdün erken başlatılmasıyla ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve kayıtlarım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili kişiye teşekkürler gerekli çözümü sundu.
