Ergani'de Vodafone Mobil Hat Çekim Ve İnternet Sorunları

Yaklaşık iki aydır Vodafone mobil hattımda Diyarbakır ili Ergani ilçesinde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Makam Dağı Mahallesi, Sanayi Mahallesi, Dicle Mahallesi ve İstasyon Mahallesi başta olmak üzere ilçe genelinde hem aramalar sık sık kesiliyor hem de mobil internet sürekli donuyor. Özellikle son iki haftadır neredeyse hiç hizmet alamıyorum.

Bu süreçte hattım çoğu zaman aramalarda kopmalar yaşatıyor, internet hızım ise günlük kullanımımı karşılayamayacak kadar düşük seviyede kalıyor. Farklı saatlerde ve farklı noktalarda denememe rağmen sorun devam ediyor ve bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak bu problemi iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

0544 *** ** 17 numaralı hattım için bölgemdeki altyapı ve çekim problemiyle ilgili kalıcı bir düzenleme yapılmasını, son iki ay içerisinde alamadığım hizmetler nedeniyle faturama yansıtılan tutarlardan iade yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına tarifemle ilgili indirim sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.