Emekli Müşteriyi Mağdur Eden Yüksek Taahhüt Teklifi Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi

Vodafone GSM faturalı hattımda yıllardır taahhüt yenileme dönemlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Şu an aylık 225 TL ödediğim paketimin taahhüdü 06.05.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt yenileme için hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde bana 360 TL civarında, üstelik “bana özel” denilen çok daha yüksek bir ücret teklif ediliyor.

Ben emekli biriyim ve konuşmalarımın yarısından fazlasını zaten kullanamıyorum, yani paketimin sunduğu hakların önemli bir kısmı boşa gidiyor. Daha uygun, daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmek isterken, her seferinde daha pahalı bir pakete yönlendirilmem ve bunun bana özel kampanya gibi sunulması beni ciddi şekilde mağdur hissettiriyor.

Vodafone’dan beklentim, emekli olduğumu ve kullanım alışkanlığımı dikkate alarak, konuşma ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, mümkün olan en ucuz tarifeye geçişimin sağlanması ve mevcut 225 TL’lik ödememe yakın, makul bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm sunulmasıdır. Taahhüt yenileme dönemlerinde bu şekilde yüksek fiyatlı teklifler yerine, gerçekten avantajlı ve bütçemi zorlamayan seçeneklerin sağlanmasını istiyorum.