Taahhüt Süresi Sonrası Fiyat Şokuna Ve Paketteki Hak Kaybına İtiraz

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm Mart 2026 itibarıyla bitti. Taahhüt sürem boyunca 657 TL ödediğim mevcut paketimi, aynı içerikle ve makul bir ücretle devam ettirmek istiyorum. Ancak taahhüdüm bittiği anda aynı paket için taahhütsüz olarak 1.012 TL ücret yansıtıldığını görüyorum.

Mevcut paketimin içeriğinin korunması şartıyla uygun bir teklif sunulmasını talep etmeme rağmen, bana yalnızca daha yüksek ücretli veya içerik kaybı yaşadığım yeni paketler öneriliyor. Paket değişikliği yapsam dahi şu an kullandığım paketteki bazı ek haklarımı kaybediyorum ve bu nedenle istemediğim bir paket değişikliğine zorlanıyorum. Önerilen yenileme teklifinde de ek faydaları bırakarak 855 TL civarında bir ücret sunuluyor, bu da benim için makul ve adil bir fiyat değil.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut şartların bu şekilde olduğu ve başka bir imkan tanınmadığı söylendi. Bu yaklaşım, beni istemeden operatör değişikliğine zorlanmış hissettiriyor. Ben başka bir pakete geçmek değil, hâlihazırda kullandığım paketimin içeriği korunarak, önceki taahhüt dönemime yakın, makul ve uygun bir ücretle devam ettirilmesini talep ediyorum.

Mevcut paketimin aynı içerikle, adil ve erişilebilir bir fiyat üzerinden tarafıma yeniden sunulmasını ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.