to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin 10 GB Tarife Ücretinde Ani 450 TL Artışı
65 yaşında emekli maaşı ile geçinmeye çalışan bir Vodafone faturalı abonesiyim. Uzun süredir Uyumlu 10GB faturalı tarifesini 185 TL olarak kullanıyorum ve mevcut taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmış durumda. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma aynı kullanım için 10 GB 450 TL olarak bir tarife önerildiğini öğrendim.
6 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut kullanımım için 450 TL gibi benim bütçemi ciddi şekilde zorlayan bir rakam teklif edildi. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu fiyat artışını karşılamam mümkün değil ve bu durum beni maddi açıdan çok zorluyor.
Ben, aynı şekilde 10 GB içeren bir tarifenin 260 TL civarında sunulmasını talep ediyorum. Emekli ve uzun süreli bir abone olarak, bütçeme daha uygun bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi çözüm uzmanı e*** hanıma çok teşekkür ederiz. Vodafone abonesiyim 14 yıldır. 70yaşındayım.
