Eksik Evrak Nedeniyle Hattım İptal Edildi Ve Haksız Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Vodafone’dan yeni bir mobil hat aldım, ancak hattı aldığım bayinin eksik evrak göndermesi nedeniyle hattım önce kısıtlandı, ardından tamamen iptal edildi. Sorun 26 Nisan tarihinde başladı ve o tarihten bu yana hattımı kullanamıyorum.

Hattı Erzurum Aziziye’de bulunan Eray İletişim isimli Vodafone bayisinden aldım. Hattı aldıktan sonra ilk ay için yaklaşık 1.250 TL tutarında fatura çıkarıldı. Şimdi ise bayinin hatası yüzünden hattım iptal edildiği halde, cayma bedeli gibi ek ücretler ödemek zorunda bırakılacağım söyleniyor.

Sorun ortaya çıktığından beri bayiyle neredeyse her gün görüştüm. Çalıştığım yerin hemen yanında olduğu için sürekli gidip durumu sordum, ancak her seferinde “yarın açılır, 2 güne açılır, 3 güne açılır” denilerek oyalandım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefondan işlem yapamayacaklarını, bayiye gitmem gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar. Sonuç olarak ne hat açıldı ne de net bir açıklama yapıldı.

Bayinin eksik evrakından kaynaklanan bu durum nedeniyle hattımın 0 (541*********91 numaralı hat olarak yeniden açılmasını, bu süreçte benden talep edilen veya edilecek olan haksız cayma bedeli ve diğer masrafların iptal edilmesini ve mağduriyet yaşadığım süre boyunca oluşan tüm malı kayıplarımın Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.